SmartRetail Analytics (BUSINESS INTELLIGENCE PLATFORM)
SmartRetail® cung cấp tích hợp đầy đủ giải pháp phần mềm của chúng tôi và phần cứng hiện có của Quý doanh nghiệp. Bất kể thương hiệu hiện tại mà Quý doanh nghiệp đang sử dụng. SmartRetail có thể giúp Quý doanh nghiệp nâng cấp hệ thống báo cáo của mình bằng cách chuyển sang sử dụng SmartRetail với những rắc rối tối thiểu và chi phí thấp nhất. Chúng tôi có thể giúp cho Quý doanh nghiệp để tận dụng dữ liệu thành lợi nhuận thực.
LĨNH VỰC ỨNG DỤNG
Bán lẻ
Ngành Bán lẻ
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Phân tích bên trong cửa hàng | In Store Analytics (Zone; Line product);
Tỷ lệ chuyển đổi | Sales Conversion Rate;
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing | Marketing Campaign Analytics;
Bản đồ nhiệt, điểm nóng | Heatmap;
Quản lý hàng đợi | Queue Management;
Nhận diện khuôn mặt | Face Recognition;
Hệ thống camera giám sát thông minh | Video Intelligence Analytics;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Thu thập ý kiên và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Survey.
Tích hợp hệ thống khác | ePoS, BI, CRM, Sales data integration.
Trung tâm thương mại
Hệ thống Trung tâm thương mại
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Phân tích bên trong trung tâm/ tầng | In Store Analytics (Zone; Line product);
Bản đồ nhiệt, điểm nóng | Heatmap;
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing | Marketing Campaign Analytics;
Hệ thống nhận diện khuôn mặt | Face AI Recognition;
Hệ thống camera giám sát thông minh | Video Intelligence Analytics;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Thu thập ý kiên và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Survey.
Tích hợp hệ thống khác | ePoS, BI, CRM, Sales data integration.
Siêu thị
Hệ thống siêu thị
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Phân tích bên trong cửa hàng | In Store Analytics (Zone; Line product);
Tỷ lệ chuyển đổi | Sales Conversion Rate;
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing | Marketing Campaign Analytics;
Bản đồ nhiệt, điểm nóng | Heatmap;
Quản lý hàng đợi | Queue Management;
Nhận diện khuôn mặt | Face Recognition;
Hệ thống camera giám sát thông minh | Video Intelligence Analytics;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Thu thập ý kiên và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Survey.
Tích hợp hệ thống khác | ePoS, BI, CRM, Sales data integration.
Cửa hàng thời trang
Hệ thống chuỗi cửa hàng thời trang
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Phân tích bên trong cửa hàng | In Store Analytics (Zone; Line product);
Tỷ lệ chuyển đổi | Sales Conversion Rate;
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing | Marketing Campaign Analytics;
Bản đồ nhiệt, điểm nóng | Heatmap;
Nhận diện khuôn mặt | Face Recognition;
Hệ thống camera giám sát thông minh | Video Intelligence Analytics;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Thu thập ý kiên và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Survey;
Tích hợp hệ thống khác | ePoS, BI, CRM, Sales data integration.
Sự kiện/ Hội trợ triễn lãm
Sự kiện/ Hội trợ triễn lãm
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Phân tích bên trong cửa hàng | In Store Analytics (Zone; Line product);
Phân tích, đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing | Marketing Campaign Analytics;
Bản đồ nhiệt, điểm nóng | Heatmap;
Nhận diện khuôn mặt | Face Recognition;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Thu thập ý kiên và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Survey.
Tòa nhà
Tòa nhà, quản lý tòa nhà.
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Nhận diện khuôn mặt | Face Recognition;
Hệ thống camera giám sát thông minh | Video Intelligence Analytics;
Hệ thống nhà thông minh | Smarthome;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Phòng trưng bày
Phòng trưng bày sản phẩm
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing | Marketing Campaign Analytics;
Nhận diện khuôn mặt | Face Recognition;
Hệ thống camera giám sát thông minh | Video Intelligence Analytics;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Thu thập ý kiên và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Survey.
Ngân hàng
Ngân hàng
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing | Marketing Campaign Analytics;
Bản đồ nhiệt, điểm nóng | Heatmap;
Quản lý hàng đợi | Queue Management;
Nhận diện khuôn mặt | Face Recognition;
Hệ thống camera giám sát thông minh | Video Intelligence Analytics;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Tích hợp hệ thống khác | ePoS, BI, CRM, Sales data integration.
Sân bay
Sân bay
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing | Marketing Campaign Analytics;
Bản đồ nhiệt, điểm nóng | Heatmap;
Nhận diện khuôn mặt | Face Recognition;
Hệ thống camera giám sát thông minh | Video Intelligence Analytics;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Thu thập ý kiên và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Survey;
Đào tạo
Trường đại học/ Trung tâm đào tạo
Ứng dụng đo lường chất lượng trong đào tạo.
Thu thập ý kiến đo lường chất lượng nội dung đào tạo;
Thu thập ý kiến, đánh giá KPI nhân sự đào tạo;
Thu thập ý kiên, đánh giá chất lượng chuyên môn;
Nhà hàng
Hệ thống chuỗi Nhà hàng
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Phân tích bên trong cửa hàng | In Store Analytics (Zone; Line product);
Tỷ lệ chuyển đổi | Sales Conversion Rate;
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing | Marketing Campaign Analytics;
Nhận diện khuôn mặt | Face Recognition;
Hệ thống camera giám sát thông minh | Video Intelligence Analytics;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Thu thập ý kiên và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Survey;
Dịch cho thuê
Dịch vụ cho thuê trọn gói
Hệ thống đếm người | People Counting System;
Thu thập ý kiến Khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ | Customer Survey;
Thu thập đánh giá KPI chất lượng phục vụ của nhân viên | Employee Survey;
Thu thập ý kiên và đánh giá sản phẩm (mẫu) mới | New Product & Concept Survey;
Tích hợp hệ thống khác | ePoS, BI, CRM, Sales data integration.
SMARTRETAIL aNALYTICS
Business Intelligence Platform
SmartRetail Analytics
SmartRetail® Analytics được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến, giúp Quý doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về Khách hàng đã và đang đến với cửa hàng hoặc điểm bán. SmartRetail® Analytics sẽ giúp bạn thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá và nắm bắt xu hướng thay đổi để đưa ra những quyết định sang suốt về vấn đề kinh doanh của mình.
SmartRetail® giúp Quý doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng qua từng bước chân – Đo lường chất lượng dịch vụ cung cấp - Sự hài lòng khách hàng (CSI) – Thấu hiểu và xây dụng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index).
SmartRetail® | People Counting Solution
Giải pháp đếm người
Giải pháp đếm người của SmartRetail® giúp Quý doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về Khách hàng đã và đang đến với cửa hàng hoặc điểm bán. Hệ thống sẽ giúp bạn thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá và nắm bắt xu hướng thay đổi để đưa ra những quyết định sáng suốt về vấn đề kinh doanh của mình.
Chúng tôi cung cấp tích hợp đầy đủ giải pháp phần mềm của chúng tôi vào phần cứng hiện có của Quý doanh nghiệp. Bất kể thương hiệu hiện tại mà Quý doanh nghiệp đang dùng là gì.
SmartRetail® | Tablet Survey (Customer Satisfaction Survey)
Giải pháp đo lường sự hài lòng khách hàng
Tablet Survey (Customer Satisfaction Survey) - Thiết lập câu hỏi một cách dễ dàng và nhanh chóng để thu thập phản hồi chất lượng dịch vụ, đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index) theo thời gian thực.
Đây là cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng mang lại hiệu quả cao, đảm bảo đạt được KPI nhằm đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index). Tăng trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ cung cấp. Nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp. Xây dựng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index) một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
SmartRetail® | Heatmap
Bản đồ nhiệt
SmartRetail | Heatmap: Phân tích những điểm nóng bên trong cửa hàng giúp cho bạn nắm bắt hành vi của của Khách hàng ở bên trong, khu vực trưng bày nào thu hút họ nhất, những gì họ tìm kiếm và điều gì thúc đẩy họ mua. Nắm bắt nhanh xu hướng và tập trung nguồn lực vào thời điểm nào bán hàng phù hợp và hiệu quả.
SmartRetail Analytics giúp bạn biết rõ hơn dòng sản phẩm hoặc khu vực nào đang hoạt động tốt và hiệu quả hơn nhằm có thể cải thiện các khía cạnh để kích thích người mua.
SmartRetail® | Marketing Campaign Analytics
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing
SmartRetail | Marketing Campaign Analytics: Đo lường chiến dịch Marketing tại cửa hàng hoặc điểm bán. Phân tích, đo lường và so sánh hiệu quả chiến dịch Marketing hoặc Even tại cửa hàng/ điểm bán. Nắm bắt xu hướng và lựa chọn thời gian phù hợp để xây dựng chiến dịch/ sự kiện.
Thiết lập chiến dịch marketing một cách dễ dàng và nhanh chóng. Phần mềm SmartRetail giúp Quý doanh nghiệp có bước tranh phân tích chiến dịch offline, đo lường và phân tích hiệu quả trước dịch dịch - trong chiến dịch - sau chiến dịch.
SmartRetail® | In-Store Analytics
Phân tích bên trong cửa hàng
SmartRetail | In-Store Analytics: Phân tích bên trong cửa hàng với những tính năng nâng cao cho phép Quý doanh nghiệp có bức tranh về các chỉ số phân tích bên trong cửa hàng/ điểm bán. Phân tích được hành vi của khách hàng và khu vực giữ chân Khách hàng tốt nhất, nhằm có thể cải thiện các khía cạnh để kích thích người mua.
SmartRetail Analytics giúp Quý doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng qua từng bước chân. Hiểu rõ hành vi khách hàng thông qua phân tích, so sánh qua các điểm lắp, xác định số lượng và thời gian khách hàng ở bên trong cửa hàng
SmartRetail® | Sales Conversion Rate
Tỷ lệ chuyển đổi
SmartRetail | Sales Conversion Rate: Tích hợp Sales data (ePOS) với lưu lượng khách hàng. Phần mềm phân tích và tính toán tỷ lệ chuyển đổi của từng cửa hàng bằng cách biết có bao nhiêu khách hàng của bạn tạo ra doanh số bán hàng. Phân tích, so sánh, đánh giá của toàn chuổi cửa hàng và toàn hệ thống.
Đâu nguyên nhân và sự khác biệt giữa các cửa hàng và các yếu tố cần thiết để tối ưu hiệu suất hoạt động kinh doanh tại mổi cửa hàng (điểm bán). Sắp xếp nhân sự tối ưu tại các cửa hàng.
SmartRetail® | Queue Management
Giải pháp quản lý hàng đợi
Tính số lượng người mua hàng rời khỏi hàng đợi thanh toán, thời gian trung bình dành cho hàng đợi và xác định độ dài hàng thanh toán tối ưu. Phân bổ nhân sự phù hợp khi hàng đợi quá đông.
Theo thống kê từ các nhà bán lẻ, 39% doanh thu thất thoát do Khách hàng đợi lâu. Quản lý hàng đợi là một trong những vấn đề quản lý để nâng cao chất lượng phục vụ và dịch vụ khách hàng. Giải pháp quản lý hàng đợi giúp bạn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu thất thoát các cơ hội do khách hàng phải đợi lâu.
