Tính năng
People Counting
Đếm người
Phân tích và so sánh các chỉ số lưu lượng ra vào theo thời gian thực. Tối ưu hóa hoạt động tại các cửa hàng/ điểm bán. Có bao nhiêu khách hàng của bạn tạo ra doanh số bán hàng?
In-Store Analytics
Bên trong cửa hàng
Phân tích hành vi hhách hàng thông qua bản đồ nhiệt. Xác định số lượng và thời gian khách hàng ở bên trong cửa hàng. Nắm bắt sự thay đổi và tối ưu nhân sự hỗ trợ tại các cửa hàng.
Sales Conversion Rate
Tỷ lệ chuyển đổi
Tích hợp Sales data (ePOS) với lưu lượng khách hàng -> Tính toán tỷ lệ chuyển đổi của từng cửa hàng bằng cách biết có bao nhiêu khách hàng của bạn tạo ra doanh số bán hàng.
Marketing Campaign Analytics
Hiệu quả Marketing
Đo lường, phân tích và so sánh hiệu quả chiến dịch Marketing hoặc Even tại cửa hàng/ điểm bán. Nắm bắt xu hướng và lựa chọn thời gian phù hợp để xây dựng chiến dịch/ sự kiện.
Heatmap
Bản đồ nhiệt
Theo dõi và xác định thời gian Khách hàng ở bên trong của hàng theo thời gian thực. Phân tích được hành vi của khách hàng và khu vực giữ chân Khách hàng tốt nhất.
Queue Management
Hàng đợi
Tối hiệu suất và khả năng phục vụ. Tính toán số lượng người mua hàng rời khỏi hàng đợi thanh toán, thời gian trung bình dành cho hàng đợi và độ dài hàng đợi thanh toán tối ưu.
Tablet Survey (CSI)
Sự hài lòng khách hàng
Tablet Survey - Thu thập ý kiến phản hồi khách hàng, đo lường sự hài lòng khách hàng (CSI); Thấu hiểu và xây dựng lòng trung thành với Khách hàng (NPS Index).
ePoS, BI, CRM, Sales data integration
Tích hợp hệ thống khác
Tích hợp và phân tích hệ thống dữ liệu từ hệ thống khác như: ePOS, CRM, BI, ERP hoặc cung cấp APIs từ SmartRetail. Xây dựng kho dữ liệu tích hợp.
GiẢI PHÁP
Business Intelligence Platform
SmartRetail Analytics
SmartRetail® Analytics được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến, giúp Quý doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về Khách hàng đã và đang đến với cửa hàng hoặc điểm bán. SmartRetail® Analytics sẽ giúp bạn thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá và nắm bắt xu hướng thay đổi để đưa ra những quyết định sang suốt về vấn đề kinh doanh của mình.
SmartRetail® giúp Quý doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng qua từng bước chân – Đo lường chất lượng dịch vụ cung cấp - Sự hài lòng khách hàng (CSI) – Thấu hiểu và xây dụng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index).
SmartRetail® | People Counting Solution
Giải pháp đếm người
Giải pháp đếm người của SmartRetail® giúp Quý doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về Khách hàng đã và đang đến với cửa hàng hoặc điểm bán. Hệ thống sẽ giúp bạn thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá và nắm bắt xu hướng thay đổi để đưa ra những quyết định sáng suốt về vấn đề kinh doanh của mình.
Chúng tôi cung cấp tích hợp đầy đủ giải pháp phần mềm của chúng tôi vào phần cứng hiện có của Quý doanh nghiệp. Bất kể thương hiệu hiện tại mà Quý doanh nghiệp đang dùng là gì.
SmartRetail® | Tablet Survey (Customer Satisfaction Survey)
Giải pháp thu thập ý kiến phản hồi khách hàng
Tablet Survey (Customer Satisfaction Survey) - Thiết lập câu hỏi một cách dễ dàng và nhanh chóng để thu thập phản hồi chất lượng dịch vụ, đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index) theo thời gian thực.
Đây là cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng mang lại hiệu quả cao, đảm bảo đạt được KPI nhằm đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index). Tăng trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ cung cấp. Nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp. Xây dựng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index) một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
SmartRetail® | Heatmap
Bản đồ nhiệt
SmartRetail | Heatmap: Phân tích những điểm nóng bên trong cửa hàng giúp cho bạn nắm bắt hành vi của của Khách hàng ở bên trong, khu vực trưng bày nào thu hút họ nhất, những gì họ tìm kiếm và điều gì thúc đẩy họ mua. Nắm bắt nhanh xu hướng và tập trung nguồn lực vào thời điểm nào bán hàng phù hợp và hiệu quả.
SmartRetail Analytics giúp bạn biết rõ hơn dòng sản phẩm hoặc khu vực nào đang hoạt động tốt và hiệu quả hơn nhằm có thể cải thiện các khía cạnh để kích thích người mua.
SmartRetail® | Queue Management
Giải pháp quản lý hàng đợi
Tính số lượng người mua hàng rời khỏi hàng đợi thanh toán, thời gian trung bình dành cho hàng đợi và xác định độ dài hàng thanh toán tối ưu. Phân bổ nhân sự phù hợp khi hàng đợi quá đông.
Theo thống kê từ các nhà bán lẻ, 39% doanh thu thất thoát do Khách hàng đợi lâu. Quản lý hàng đợi là một trong những vấn đề quản lý để nâng cao chất lượng phục vụ và dịch vụ khách hàng. Giải pháp quản lý hàng đợi giúp bạn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu thất thoát các cơ hội do khách hàng phải đợi lâu.
SmartRetail® | Marketing Campaign Analytics
Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing
SmartRetail | Marketing Campaign Analytics: Đo lường chiến dịch Marketing tại cửa hàng hoặc điểm bán. Phân tích, đo lường và so sánh hiệu quả chiến dịch Marketing hoặc Even tại cửa hàng/ điểm bán. Nắm bắt xu hướng và lựa chọn thời gian phù hợp để xây dựng chiến dịch/ sự kiện.
Thiết lập chiến dịch marketing một cách dễ dàng và nhanh chóng. Phần mềm SmartRetail giúp Quý doanh nghiệp có bước tranh phân tích chiến dịch offline, đo lường và phân tích hiệu quả trước dịch dịch - trong chiến dịch - sau chiến dịch.
SmartRetail® | In-Store Analytics
Phân tích bên trong cửa hàng
SmartRetail | In-Store Analytics: Phân tích bên trong cửa hàng với những tính năng nâng cao cho phép Quý doanh nghiệp có bức tranh về các chỉ số phân tích bên trong cửa hàng/ điểm bán. Phân tích được hành vi của khách hàng và khu vực giữ chân Khách hàng tốt nhất, nhằm có thể cải thiện các khía cạnh để kích thích người mua.
SmartRetail Analytics giúp Quý doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng qua từng bước chân. Hiểu rõ hành vi khách hàng thông qua phân tích, so sánh qua các điểm lắp, xác định số lượng và thời gian khách hàng ở bên trong cửa hàng.
VỀ CHÚNG TÔI
Ready to find out more?
Liên hệ với chúng tôi
THEO DÕI CHÚNG TÔI
