SmartRetail

Khách hàng của chúng tôi là những chủ sở hữu và nhà đầu tư trong ngành Bán lẻ; Dịch vụ; Trung tâm thương mại. Họ sẵn sàng đầu tư đúng đắn vào phần mềm SmartRetail Analytics giúp Quý doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về Khách hàng đã và đang đến với cửa hàng hoặc điểm bán; Đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index); Thấu hiểu và xây dựng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index).

Quỳnh Pham - Giám đốc BQL TTTM GoldSeason

Quỳnh Phạm (Ms.)

Giám đốc BQL TTTM TNR GoldSeason

Tầm quan trọng của việc thu thập data

Hệ thống đếm người được cung cấp bởi SmartRetail giúp chúng tôi đo lường hiệu quả các chiến dịch tại TTTM GoldSeason. Xác định lưu lượng (traffic) và các chỉ số cần thiết theo thời gian thực. Phân tích xu hướng của việc thu thập được data từ hệ thống đếm người. Đây là cơ sở số liệu thực để chúng tôi tư vấn và đề xuất đến khách hàng thuê một cách chân thực và thuyết phục.

SmartRetail-Nguyen-Nhu-ANh

Nguyễn Như Anh (Mr.)

Founder & C.E.O at SAGO Media

Bước đi chiến lược của SAGO Media

SmartRetail Analytics giúp chúng tôi đo lường hiệu quả các chiến dịch qua những sự kiện triển khai đến Khách hàng. Chúng tôi có thể thống kê lưu lượng từ người lớn và trẻ em. Đặc biệt tích hợp giải pháp đo lường sự hài lòng của khách hàng tham gia vào sự kiện và đào tạo từ SAGO Media. SmartRetail đã giúp chúng tôi thu thập và phân tích để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, hiểu Khách hàng của mình để có những phương án chăm sóc và xây dụng nhóm khách hàng trung thành.

SmartRetail-y-kien-khach-hang-Pearl-Center

Ngân Trần (Ms.)

Marketing Manager at Pearl Center

Trải nghiệm từ nhà quản lý hàng đầu

SmartRetail là một đối tác tin cậy. Chúng tôi đã sử dụng hệ thống đếm người SmartRetail Analytics cho các Trung tâm thương mại của Pearl Center. Chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ Khách hàng thông qua hệ thống báo cáo chuyên sâu và thuyết phục đối tác thuê lại bằng những dữ liệu theo thời gian thực.

Lắp đặt hệ thống đếm người tại khu du lịch Bà Nà Hill

Hải Nguyễn (Mr.)

Giám đốc công nghệ - VTV8

Ứng dụng công nghệ để kiểm soát

Với vai trò là nhà khai thác ứng dụng công nghệ, tôi khuyến nghị triển khai hệ thống đếm người của SmartRetail tại khu du lịch Bà Nà Hill. Chúng tôi không chỉ quản lý lưu lượng theo thời gian thực, chúng tôi ứng dụng hệ thống này để quản lý và kiểm soát các điểm nóng và lưu lượng chịu tải bên trong (Occupancy) tại các điểm cung cấp dịch vụ bên trong khu du lịch Bà Nà Hill.

Tính năng

realtime_tracking-kopya
People Counting

Đếm người

Phân tích và so sánh các chỉ số lưu lượng ra vào theo thời gian thực. Tối ưu hóa hoạt động tại các cửa hàng/ điểm bán. Có bao nhiêu khách hàng của bạn tạo ra doanh số bán hàng?

SmartRetail-In-Store-Analytics
In-Store Analytics

Bên trong cửa hàng

Phân tích hành vi hhách hàng thông qua bản đồ nhiệt. Xác định số lượng và thời gian khách hàng ở bên trong cửa hàng. Nắm bắt sự thay đổi và tối ưu nhân sự hỗ trợ tại các cửa hàng.

SmartRetai-Conversion-Rate
Sales Conversion Rate

Tỷ lệ chuyển đổi

Tích hợp Sales data (ePOS) với lưu lượng khách hàng -> Tính toán tỷ lệ chuyển đổi của từng cửa hàng bằng cách biết có bao nhiêu khách hàng của bạn tạo ra doanh số bán hàng.

SmartRetail-Hieu-qua-Marketing
Marketing Campaign Analytics

Hiệu quả Marketing

Đo lường, phân tích và so sánh hiệu quả chiến dịch Marketing hoặc Even tại cửa hàng/ điểm bán. Nắm bắt xu hướng và lựa chọn thời gian phù hợp để xây dựng chiến dịch/ sự kiện.

SmartRetail-Integration
Heatmap

Bản đồ nhiệt

Theo dõi và xác định thời gian Khách hàng ở bên trong của hàng theo thời gian thực. Phân tích được hành vi của khách hàng và khu vực giữ chân Khách hàng tốt nhất.

SmartRetail-Hang-doi
Queue Management

Hàng đợi

Tối hiệu suất và khả năng phục vụ. Tính toán số lượng người mua hàng rời khỏi hàng đợi thanh toán, thời gian trung bình dành cho hàng đợi và độ dài hàng đợi thanh toán tối ưu.

SmartRetail-Customer-Feedback
Tablet Survey (CSI)

Sự hài lòng khách hàng

Tablet Survey - Thu thập ý kiến phản hồi khách hàng, đo lường sự hài lòng khách hàng (CSI); Thấu hiểu và xây dựng lòng trung thành với Khách hàng (NPS Index).

SmartRetail-ban-do-nhiet
ePoS, BI, CRM, Sales data integration

Tích hợp hệ thống khác

Tích hợp và phân tích hệ thống dữ liệu từ hệ thống khác như: ePOS, CRM, BI, ERP hoặc cung cấp APIs từ SmartRetail. Xây dựng kho dữ liệu tích hợp.

GiẢI PHÁP

Business Intelligence Platform

SmartRetail Analytics

SmartRetail® Analytics được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến, giúp Quý doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về Khách hàng đã và đang đến với cửa hàng hoặc điểm bán. SmartRetail® Analytics sẽ giúp bạn thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá và nắm bắt xu hướng thay đổi để đưa ra những quyết định sang suốt về vấn đề kinh doanh của mình.

SmartRetail® giúp Quý doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng qua từng bước chân – Đo lường chất lượng dịch vụ cung cấp - Sự hài lòng khách hàng (CSI) – Thấu hiểu và xây dụng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index).

Hệ thống đếm người - SmartRetail - 0935888489
Tổng quan giải pháp đếm người SmartRetail - 0935888489
SmartRetail® | People Counting Solution

Giải pháp đếm người

Giải pháp đếm người của SmartRetail® giúp Quý doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về Khách hàng đã và đang đến với cửa hàng hoặc điểm bán. Hệ thống sẽ giúp bạn thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá và nắm bắt xu hướng thay đổi để đưa ra những quyết định sáng suốt về vấn đề kinh doanh của mình.

Chúng tôi cung cấp tích hợp đầy đủ giải pháp phần mềm của chúng tôi vào phần cứng hiện có của Quý doanh nghiệp. Bất kể thương hiệu hiện tại mà Quý doanh nghiệp đang dùng là gì.

SmartRetail® | Tablet Survey (Customer Satisfaction Survey)

Giải pháp thu thập ý kiến phản hồi khách hàng

Tablet Survey (Customer Satisfaction Survey) - Thiết lập câu hỏi một cách dễ dàng và nhanh chóng để thu thập phản hồi chất lượng dịch vụ, đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index) theo thời gian thực.

Đây là cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng mang lại hiệu quả cao, đảm bảo đạt được KPI nhằm đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index). Tăng trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ cung cấp. Nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp. Xây dựng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index) một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Giải pháp thu thập ý kiến phản hồi khách hàng - SmartRetail - 0935888489
SmartRetail® | Heatmap

Bản đồ nhiệt

SmartRetail | Heatmap: Phân tích những điểm nóng bên trong cửa hàng giúp cho bạn nắm bắt hành vi của của Khách hàng ở bên trong, khu vực trưng bày nào thu hút họ nhất, những gì họ tìm kiếm và điều gì thúc đẩy họ mua. Nắm bắt nhanh xu hướng và tập trung nguồn lực vào thời điểm nào bán hàng phù hợp và hiệu quả. 

SmartRetail Analytics giúp bạn biết rõ hơn dòng sản phẩm hoặc khu vực nào đang hoạt động tốt và hiệu quả hơn nhằm có thể cải thiện các khía cạnh để kích thích người mua.

SmartRetail® | Queue Management

Giải pháp quản lý hàng đợi

Tính số lượng người mua hàng rời khỏi hàng đợi thanh toán, thời gian trung bình dành cho hàng đợi và xác định độ dài hàng thanh toán tối ưu. Phân bổ nhân sự phù hợp khi hàng đợi quá đông.

Theo thống kê từ các nhà bán lẻ, 39% doanh thu thất thoát do Khách hàng đợi lâu. Quản lý hàng đợi là một trong những vấn đề quản lý để nâng cao chất lượng phục vụ và dịch vụ khách hàng. Giải pháp quản lý hàng đợi giúp bạn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu thất thoát các cơ hội do khách hàng phải đợi lâu.

Giải pháp quản lý hàng đợi - SmartRetail - 0935888489
Hệ thống đếm người tính năng đo lường hiệu quả Marketing - SmartRetail - 0935888489
SmartRetail® | Marketing Campaign Analytics

Phân tích hiệu quả chiến dịch Marketing

SmartRetail | Marketing Campaign Analytics: Đo lường chiến dịch Marketing tại cửa hàng hoặc điểm bán. Phân tích, đo lường và so sánh hiệu quả chiến dịch Marketing hoặc Even tại cửa hàng/ điểm bán. Nắm bắt xu hướng và lựa chọn thời gian phù hợp để xây dựng chiến dịch/ sự kiện.

Thiết lập chiến dịch marketing một cách dễ dàng và nhanh chóng. Phần mềm SmartRetail giúp Quý doanh nghiệp có bước tranh phân tích chiến dịch offline, đo lường và phân tích hiệu quả trước dịch dịch - trong chiến dịch - sau chiến dịch.

SmartRetail® | In-Store Analytics

Phân tích bên trong cửa hàng

SmartRetail | In-Store Analytics: Phân tích bên trong cửa hàng với những tính năng nâng cao cho phép Quý doanh nghiệp có bức tranh về các chỉ số phân tích bên trong cửa hàng/ điểm bán. Phân tích được hành vi của khách hàng và khu vực giữ chân Khách hàng tốt nhất, nhằm có thể cải thiện các khía cạnh để kích thích người mua.

SmartRetail Analytics giúp Quý doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng qua từng bước chân. Hiểu rõ hành vi khách hàng thông qua phân tích, so sánh qua các điểm lắp, xác định số lượng và thời gian khách hàng ở bên trong cửa hàng.

Hệ thống đếm người tính năng phân tích bên trong cửa hàng - SmartRetail - 0935888489

VỀ CHÚNG TÔI

CON NGƯỜI

Đặt yếu tố con người làm giá trị nền tảng. Duy trì và phát triển năng lực của mỗi cá nhân.

KINH DOANH

Đặt Khách hàng làm trung tâm. Đáp ứng hiệu quả nhất mọi nhu cầu vì lợi ích khách hàng và chất lượng dịch vụ.

NHẬN THỨC

Không ngừng học hỏi, trao dồi nâng cao năng lực của cá nhân và tập thể để cạnh canh và phát triển.

SÁNG TẠO

Không ngừng đổi mới, nghiên cứu và phát triển để phản ứng nhanh với môi trường kinh doanh năng động.

Ready to find out more?

Đăng ký tư vấn

[recaptcha]

Hỗ trợ 24/7: (+84) 0935 888 489  | sales@smartretail.vn

Liên hệ với chúng tôi

  • 107/29 Quang Trung Str., Ward 10, Go Vap District, Ho Chi Minh City

  • (+84) 906 888 984

  • sales@smartretail.vn

THEO DÕI CHÚNG TÔI