SmartRetail Analytics

Tối ưu hiệu suất hoạt động kinh doanh tại cửa hàng/ điểm bán;

Đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Survey);

Thấu hiểu và Xây dựng lòng trung thành với Khách hàng (NPS Index).

SmartRetail

Khách hàng của chúng tôi là những chủ sở hữu và nhà đầu tư ngành Bán lẻ và Dịch vụ. Họ sẵn sàng đầu tư đúng đắn vào phần mềm Smart Retail Analytics giúp họ tối ưu hiệu suất hoạt động kinh doanh; Đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Survey); Thấu hiểu và xây dựng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index).

SmartRetail-y-kien-khach-hang-Pearl-Center

Ngân Trần (Ms.)

Marketing Manager at Pearl Center

Trải nghiệm từ nhà quản lý hàng đầu

SmartRetail là một đối tác tin cậy. Chúng tôi đã sử dụng giải pháp SmartRetail Analytics cho các Trung tâm thương mại của Pearl Center. Chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ Khách hàng và thuyết phục đối tác thuê lại bằng những dữ liệu theo thời gian thực.

SmartRetail-Nguyen-Nhu-ANh

Nguyễn Như Anh (Mr.)

Founder & C.E.O at SAGO Media

Bước đi chiến lược của SAGO Media

SmartRetail Analytics giúp chúng tôi đo lường hiệu quả các chiến dịch qua những sự kiện triển khai đến Khách hàng. Chúng tôi có thể thống kê lưu lượng từ Người lớn và Trẻ em. Đặc biệt tích hợp giải pháp Đo lường sự hài lòng của khách tham gia vào sự kiện và đào tạo từ SAGO Media. SmartRetail đã giúp chúng tôi thu thập và phân tích để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, hiểu Khách hàng của mình để có những phương án chăm sóc và xây dụng nhóm khách hàng trung thành.

Tính năng

realtime_tracking-kopya
People Counting

Đếm người

Phân tích và So sánh các chỉ số lưu lượng ra vào theo thời gian thực. Phân tích xu hướng và tối ưu hóa hoạt động tại các cửa hàng/ điểm bán.

SmartRetail-In-Store-Analytics
In Store Analytics

Bên trong cửa hàng

Phân tích hành vi Khách hàng thông qua bản đồ nhiệt. Xác định số lượng và Thời gian khách hàng ở bên trong cửa hàng. Nắm bắt sự thay đổi và tối ưu nhân sự hỗ trợ tại các cửa hàng.

SmartRetai-Conversion-Rate
Sales Conversion Rate

Tỷ lệ chuyển đổi

Tính toán tỷ lệ chuyển đổi của từng cửa hàng bằng cách biết có bao nhiêu khách hàng của bạn tạo ra doanh số bán hàng của bạn.

SmartRetail-Hieu-qua-Marketing
Marketing Campaign Analytics

Hiệu quả Marketing

Đo lường, phân tích và so sánh hiệu quả chiến dịch Marketing hoặc Even tại cửa hàng/ điểm bán.
Nắm bắt xu hướng và lựa chọn thời gian phù hợp để xây dựng chiến dịch/ sự kiện.

SmartRetail-Integration
Heatmap

Bản đồ nhiệt

Theo dõi và xác định thời gian Khách hàng ở bên trong của hàng theo thời gian thực. Phân tích được hành vi của khách hàng và khu vực giữ chân Khách hàng tốt nhất.

SmartRetail-Hang-doi
Queue Management

Hàng đợi

Tối hiệu suất và khả năng phục vụ. Tính toán số lượng người mua hàng rời khỏi hàng đợi thanh toán, thời gian trung bình dành cho hàng đợi và xác định độ dài hàng đợi thanh toán tối ưu.

SmartRetail-Customer-Feedback
Customer Survey (CSI)

Sự hài lòng khách hàng

Touch Survey - Thu thập phản hồi ý kiến khách hàng, đo lường sự hài lòng khách hàng (CSI); Nâng cáo chất lượng dịch vụ cung cấp (Service Index); Thấu hiểu và xây dựng lòng trung thành với Khách hàng (NPS Index).

SmartRetail-ban-do-nhiet
ePoS, BI, CRM, Sales data integration

Tích hợp hệ thống khác

Tích hợp và phân tích hệ thống dữ liệu từ hệ thống khác như: POS, CRM, BI, ERP hoặc cung cấp APIs từ SmartRetail.
Xây dựng kho dữ liệu chiến lược, giúp nhà lãnh đạo quyết định kinh doanh chiến lược.

GiẢI PHÁP

Business Intelligence Platform

SmartRetail Analytics

SmartRetail Analytics cung cấp giải pháp toàn diện, nâng cao hiệu suất hoạt động kinh doanh tại cửa hàng, điểm bán. SmartRetail Analytics giúp cho lãnh đạo ra quyết định kinh doanh chiến lược; Làm thế nào để tối ưu hiệu suất kinh doanh, tăng lợi nhuận và cạnh tranh. SmartRetail Analytics giúp Quý doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng qua từng bước chân – Đo lường chất lượng dịch vụ cung cấp; Sự hài lòng khách hàng (CSI) – Thấu hiểu và xây dụng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index).

SmartRetail.VN-People-Counting-Solution
SmartRetail | People Counting Solution

Giải pháp đếm người

SmartRetail Analytics giúp Quý doanh nghiệp hiểu rõ Khách hàng qua từng bước chân. Giải pháp đếm người của SmartRetail giúp Quý doanh nghiệp có bức tranh tổng thể về khách hàng đã và đang đến với cửa hàng hoặc điểm bán. Phần mềm SmartRetail Analytics sẽ giúp bạn thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá và nắm bắt xu hướng thay đổi để đưa ra những quyết định sang suốt về vấn đề kinh doanh của mình.

SmartRetail | Tablet Survey (Customer Satisfaction Survey)

Giải pháp đo lường sự hài lòng khách hàng

Tablet Survey (Customer Satisfaction Survey) - Thiết lập câu hỏi một cách dễ dàng và nhanh chóng để thu thập phản hồi chất lượng dịch vụ, đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index) theo thời gian thực. Đây là cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng mang lại hiệu quả cao, đảm bảo đạt được KPI nhằm đo lường sự hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index); Nâng tầm chất lượng dịch vụ cung cấp; Xây dựng lòng trung thành với khách hàng (NPS Index) một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

SmartRetail.VN-Customer-Survey-Solution
SmartRetail | In Store Analytics (Heatmap/ Zone/ Line product)

Bản đồ nhiệt

SmartRetail | Heatmap: Phân tích những điểm nóng bên trong cửa hàng giúp cho bạn nắm bắt hành vi của của Khách hàng ở bên trong, khu vực trưng bày nào thu hút họ nhất, những gì họ tìm kiếm và điều gì thúc đẩy họ mua. SmartRetail Analytics giúp bạn biết rõ hơn dòng sản phẩm hoặc khu vực nào đang hoạt động tốt và hiệu quả hơn nhằm có thể cải thiện các khía cạnh để kích thích người mua.

SmartRetail | Queue Management

Quản lý hàng đợi

Theo thống kê từ các nhà bán lẻ, 39% doanh thu thất thoát do Khách hàng đợi lâu. Quản lý hàng đợi là một trong những vấn đề quản lý để nâng cao chất lượng phục vụ và dịch vụ khách hàng. Giải pháp quản lý hàng đợi giúp bạn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu thất thoát các cơ hội do khách hàng phải đợi lâu.

SmartRetail.VN-Quan-lý-hang-doi-Quêu-Managerment

VỀ CHÚNG TÔI

CON NGƯỜI

Đặt yếu tố con người làm giá trị nền tảng. Duy trì và phát triển năng lực của mỗi cá nhân.

KINH DOANH

Đặt Khách hàng làm trung tâm. Đáp ứng hiệu quả nhất mọi nhu cầu vì lợi ích khách hàng và chất lượng dịch vụ. Thỏa mãn cao nhất, kịp thời nhất mọi nhu cầu sẵn có và tiềm ẩn của Khách hàng.

NHẬN THỨC

Không ngừng học hỏi, trao dồi nâng cao năng lực của cá nhân và tập thể để cạnh canh và phát triển.

SÁNG TẠO

Không ngừng đổi mới, nghiên cứu và phát triển để phản ứng nhanh với môi trường kinh doanh năng động trong xu thế hội nhập.

Dịch vụ 24/7

Email hỗ trợ

Ready to find out more?

Đăng ký tư vấn

Hỗ trợ 24/7: (+84) 906 888 984  | Support@SmartRetail.vn

Liên hệ với chúng tôi

  • M-H Building - Floor 3rd, 728 Vo Van Kiet Str., Ward 1, District 5, Ho Chi Minh City, Vietnam.

  • (+84) 935 888 489

  • Sales@SmartRetail.vn

THEO DÕI CHÚNG TÔI